Door een storing bij het factureren vanuit SnelStart Web krijg je mogelijk een incidentcode bij het aanmaken van de factuurregels. Onze excuses voor het ongemak. 

Workaround
Je kunt het op een later moment nogmaals proberen of je kunt factureren vanuit Snelstart 12 . Houd deze site in de gaten voor updates. 
 

Status storing:

• 26-07-2024 20:10 uur De oplossing wordt momenteel door onze IT-afdeling uitgerold, dit kost helaas wat tijd, naar verwachting werkt het morgenochtend weer naar behoren
• 26-07-2024 15:20 uur De oorzaak is gevonden we werken aan de oplossing
• 26-07-2024 14:50 uur  De storing is bekend we zijn op zoek naar de oorzaak 

Bij de nieuwe PSD2 bankkoppelingen voor de Knab, ABN Amro, Regiobank, ASN en SNS kan het zijn dat er transacties ontbreken. Onze excuses voor het ongemak.

Waar heb je last van tijdens de storing?
Er zijn 2 mogelijke scenario's:

• Vanaf 12 of 13 juni worden de transacties helemaal niet meer ingelezen.
• Je mist alleen de transacties van 12 en 13 juni, de transacties na deze datum zijn wel binnen gekomen in je administratie.
  
  

Wat kun je doen?
In het geval dat je helemaal geen nieuwe transacties meer ontvangt dan moet je even opnieuw consent (toestemming) verlenen bij je bank. Dit gaat eenvoudig via de volgende stappen:

1. Ga naar onze koppelingenpagina in SnelStart Web. Zoek de koppelingstegel 'Bankkoppelingen' en klik hierop.
2. Je komt vervolgens in het nieuwe scherm van Bankieren.
3. Klik bovenin op de knop Bankrekening toevoegen → Met automatische bankkoppeling
4. Selecteer je bank. Je wordt doorgeleid naar de website van de bank. Log daar in.
5. Je krijgt de vraag of je toestemming wilt verlenen. Selecteer de nummers en kies voor Ja. De toestemming is nu verleend.

In beide gevallen moet je nog de missende transacties handmatig inlezen. In dit Kennisplein artikel kun je lezen hoe je dit doet.