Business procesmanagement
Heb je het gevoel dat je bedrijfsprocessen slimmer kunnen? Dat er tijd verloren gaat of fouten ontstaan doordat stappen onduidelijk zijn? In deze masterclass leer je hoe je processen helder in kaart brengt, versimpelt en verbetert. Je ontdekt waar de knelpunten zitten en hoe je met kleine aanpassingen grote winst behaalt — voor jezelf, je team én je klant.
Inhoud
In deze masterclass duik je in de praktijk van procesverbetering. Je leert wat business procesmanagement inhoudt, hoe je processen visueel maakt en hoe je verspillingen en bottlenecks herkent. Aan de hand van heldere modellen en voorbeelden breng je structuur aan in je werk en bouw je aan een organisatie die rust, overzicht en ruimte biedt voor groei.
We behandelen hoe je processen vastlegt, standaardiseert en meetbaar maakt. Je werkt aan een eigen proces (bijvoorbeeld facturatie, klantbeheer of onboarding) en vertaalt dat naar concrete verbeteracties.
Programma
De masterclass start met een heldere introductie in wat procesmanagement precies is en waarom het van groot belang is voor elke organisatie. Je leert hoe je processen herkent, benoemt en inzichtelijk maakt. Daarbij ontdek je hoe een procesgerichte benadering bijdraagt aan betere samenwerking, hogere kwaliteit en meer grip op je organisatie.
In het tweede deel ga je aan de slag met het vastleggen en structureren van processen. Je leert op welk detailniveau je processen beschrijft, hoe je essentiële kenmerken vastlegt en hoe je de juiste prestatie-indicatoren koppelt aan je organisatiedoelen. Zo ontstaat er een helder overzicht dat sturing en verbetering mogelijk maakt.
Daarna verdiep je je in het analyseren van processen. Je onderzoekt hoe effectief, betrouwbaar en efficiënt processen in jouw organisatie verlopen en welke knelpunten er zijn. Je leert werken met analysemethodieken zoals het visgraatdiagram en krijgt een introductie in de basisprincipes van Lean, waarmee je verspillingen leert herkennen en elimineren.
Tot slot kijk je naar de borging van procesmanagement binnen je organisatie. Je ontdekt hoe medewerkers een sleutelrol spelen in het beheersen en verbeteren van processen en hoe je procesdenken structureel verbindt aan strategie en kwaliteitsmanagement. Zo leg je de basis voor continu verbeteren op de werkvloer én op strategisch niveau.
Wat je gaat leren?
Processen in je organisatie inzichtelijk en meetbaar maken
Knelpunten herkennen en gericht verbeteren
Werken aan meer structuur, efficiëntie en kwaliteit in je dienstverlening
Voor wie is het?
Voor ondernemers en boekhouders die hun interne processen willen verbeteren en op zoek zijn naar meer grip en efficiëntie. Je hoeft geen ervaring te hebben met procesmodellen — we leggen alles stap voor stap uit, met veel voorbeelden uit de praktijk.
Investering
Meestgestelde vragen
Zeker! Maar iedere deelnemer dient zich individueel aan te melden. Zo kunnen we voor iedereen een persoonlijke plek reserveren en de juiste informatie toesturen.
In de bevestigingsmail van je inschrijving vind je een link om je deelname te annuleren. Let op: bij annulering kunnen annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van het tijdstip van afmelding.
Ja, zeker. We doen ons best om hier zo goed mogelijk rekening mee te houden.
Wij zorgen voor alle lesmaterialen. Het is wel aan te raden om je eigen laptop mee te nemen. Zo kun je tijdens de training direct hands-on aan de slag in je eigen administratie — dat maakt het leren effectiever en persoonlijker.
